Política de envío

Al realizar una compra en Carmela Mía, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Productos personalizados
Todos los productos personalizados (grabados, nombres, fechas, diseños especiales o hechos a medida) son elaborados específicamente bajo solicitud del cliente, por lo que no cuentan con cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido.

2. Productos no personalizados
En el caso de productos no personalizados, cualquier solicitud de cambio o aclaración deberá realizarse dentro de un plazo de 15 días naturales posteriores a la entrega. Estos estarán sujetos a evaluación y deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.

3. Exactitud de la información proporcionada por el cliente
Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos proporcionados al momento de la compra (nombre, dirección completa, referencias, teléfono y datos de contacto) sean correctos y estén actualizados.
Carmela Mía no se hace responsable por errores en la información proporcionada por el cliente, ni por retrasos, pérdidas o entregas incorrectas derivadas de dichos errores.

4. Envíos y paquetería
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, Carmela Mía queda libre de responsabilidad sobre el manejo, tiempos de entrega, retrasos, extravíos o daños ocasionados durante el envío.
Para cualquier aclaración o situación relacionada con tu envío, con gusto te apoyaremos en el proceso, trabajando de la mano con la empresa de paquetería para darte una pronta solución.

5. Variaciones en el producto
Debido a la naturaleza artesanal y/o personalizada de algunos productos, pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño o acabado respecto a las imágenes mostradas.

Al completar su compra, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado este aviso.

Última actualización: 26 de Marzo 2026